Multa salata di 200.000 euro per Telepass. L’azienda ha raddoppiato il canone per i clienti Premium, ma non ha comunicato con la giusta tempistica il cambiamento e non è stata “rispettosa dei canoni di diligenza esigibili da un operatore della sua statura”.
Telepass Spa (che fa parte del gruppo autostrade) è stata multata dal garante del mercato con un’ammenda di 200mila euro “per avere attivato il nuovo servizio di assistenza Opzione Premium sull’intera viabilità stradale, raddoppiando il canone, senza richiedere preventivamente il consenso dei consumatori”. In pratica l’azienda da questo gennaio ha unificato i servizi Opzione Premium e Premium Extra eliminando il secondo ma mantenendone il canone. I clienti Premium, dunque, si ritroveranno a partire dal 2017 con un canone che passa da 0,78 a 1,50 euro mensili. L’azienda non ha chiesto il consenso ma si è limitata a far valere la tacita adesione con la sola possiiblità di recedere tramite raccomandata entro 60 giorni. Nelle comunicazioni realizzate da Telepass “non si “specificava in modo chiaro il contenuto e la natura del nuovo servizio offerto ai propri clienti, i quali erano tra l’altro indotti a ritenere, contrariamente al vero, che l’eventuale recesso avrebbe comportato anche la rinuncia al servizio di pagamento automatizzato del pedaggio autostradale tramite l’apparato Telepass”.
